Drie stappen naar een geverifieerd account

Verifieer je account bij Art Casino in een paar minuten

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een identiteitscontrole, en meestal is die binnen 3 uur afgerond.

Start de verificatie

KSA-vergunningLicentie KOA/95105 verleend door de Kansspelautoriteit

Vlak voor je eerste uitbetaling

De controle in zes regels

Hier zie je meteen wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Art Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/95105

Hoe lang het duurt

3 uur

Uiterlijk verplicht

voor je eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Op het moment dat je inlogt

Zo haal je de controle in één keer

Na het lezen heb je je aanvraag compleet ingeleverd en weet je waar je op moet letten.

Het verificatieoverzicht

Log in en open het onderdeel verificatie in je account. Daar zie je welke gegevens al kloppen en welke upload nog ontbreekt.

Je krijgt meteen groen licht

Maak foto's bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits. Houd het document plat en zorg dat er niets over de tekst heen valt.

Bewijs van je betaalmiddel

Laat zien dat het betaalmiddel van jou is, bijvoorbeeld met een schermafbeelding waar je naam bij staat. Bedek bedragen en andere gegevens gerust.

Wacht rustig op de beoordeling

Daarna beoordeelt ons team je stukken, meestal binnen 3 uur. Check in die tijd je mailbox, ook de spamfilter, voor een vraag of een goedkeuring.

Vier soorten bewijs

Welke papieren vragen jullie precies?

Wij vragen nooit meer dan nodig, en elk stuk heeft één duidelijke taak in de controle.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Zichtbaar op de fotopasfoto, naam, geboortedatum en geldigheid

Recent adresbewijs

Bewijstwaar je woont

Zichtbaar op de fotoje naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelverificatie

Bewijstdat het middel van jou is

Zichtbaar op de fotoje naam bij het gebruikte betaalmiddel

Afgekeurde documenten en de snelle reparatie

Een foto die je pas terugstuurt. Een schermafbeelding van je pas of rijbewijs mist de echtheidskenmerken die de controle nodig heeft, dus wordt het bestand geweigerd. Maak een foto van het echte document Leg je pas op een effen ondergrond

Zo krijg je de gegevens gelijk. Staat er een andere naam of een ander adres op het bewijs dan in je account, dan kan de controle de gegevens niet koppelen. Controleer je naam in je profiel Stuur een bewijs met dezelfde gegevens

Onscherpe of afgesneden foto. Bij een onscherpe of afgesneden foto zijn de randen en cijfers niet leesbaar, waardoor de controle het document niet kan beoordelen. Houd alle vier de hoeken in beeld Veeg de lens schoon voor je fotografeert

Laat zien waar je geld vandaan komt

Op het moment dat wij naar de bron van je geld vragen, doen wij dat omdat de Kansspelautoriteit dit van elke houder van een vergunning eist. Zo'n vraag hoort bij de vaste controle op witwassen en is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of salarisoverzicht
Bankafschrift van je rekening
Uittreksel van je pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis
Jaaropgave van je belasting

Wanneer wij vragen

Momenten van identiteitscontrole

Dit blok haalt de zorg weg dat de controle je plotseling en willekeurig overvalt.

Je eerste storting via een nieuwe methode

Zodra je een nieuw betaalmiddel koppelt, willen wij weten dat het middel van jou is en vragen wij een bewijs daarvan bij je op.

Hoe oud moet ik zijn?

Bij je registratie controleren wij of je achttien jaar of ouder bent met een geldig identiteitsbewijs, nog voor je kunt storten.

Waarom die extra vraag bij een groot bedrag?

Een opvallend grote storting of opname kan aanleiding zijn om naar de herkomst van je middelen te vragen, zodat het beeld compleet is.

Je allereerste uitbetaling

Voor je eerste uitbetaling moet je account volledig geverifieerd zijn, met je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmiddel in orde.

Vlak voor je opname

Zo krijg je je uitbetaling zonder oponthoud

Deze antwoorden lossen de twijfels op die spelers vlak voor hun eerste opname hebben.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Bij een afkeuring hoor je per e-mail precies welke foto niet voldeed en waarom. Maak daarna een nieuwe opname met scherpe randen, zonder glans of schaduw, en stuur die naar [email protected]. Een tweede beoordeling volgt binnen dezelfde drietermijn als de eerste.

Hoe lang duurt het voordat mijn account is gecontroleerd?+

Reken op maximaal 3 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok en vragen we je om een aanvulling. Zodra de controle klaar is, krijg je bericht en staat je opname niet langer stil.

Wanneer moet ik mijn account eigenlijk verifiëren?+

Uiterlijk vóór je eerste opname is de controle verplicht, dat schrijft de vergunning voor. Art Casino mag eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten dus alvast bij de hand.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de vergunning en is een vast onderdeel van de aanpak tegen witwassen. Het is geen beschuldiging en het zegt niets over jou als speler. Je legt kort uit waar je geld vandaan komt, waarna de controle gewoon verder loopt.

Welke vergunning heeft Art Casino en wie houdt toezicht?+

Art Casino B.V. werkt met vergunning KOA/95105 van de Kansspelautoriteit. De onderneming staat met nummer 57876248 bij de KvK en is sinds 2010 actief. Aan dat toezicht hangen ook de verificatieplicht en de regels rond betaalmiddelen.

Ik ben van naam veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld een naamswijziging meteen, zodat je document en je account weer gelijk lopen. Stuur het bewijs van de wijziging mee naar [email protected], dan werken we je gegevens bij. Zo voorkom je dat een opname later blijft hangen op een verschil in naam.